实践实习报告

实用的实践实习报告范文合集五篇

在当下社会，报告使用的次数愈发增长，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编帮大家整理的实践实习报告5篇，欢迎阅读与收藏。

实习时间：1月14日——1月30日

实习地点：方正证券股份有限公司资兴营业部

实习目的：了解证券行业的特点、发展、日常工作内容以及人才需求。

XX年1月14日上午开始，我在方正证券股份有限公司资兴营业部进行了为期两周的实习工作。我在客服经理肖经理的热心指导和客服同事的帮助下，积极参与了公司客服日常各项相关工作。

方正证券有限责任公司是中国证监会核准的第一批综合类证券公司之一，成立于XX年5月12日，是湖南本土最大的法人金融机构，中西部最大的证券公司。公司以湘、浙两省为重点，在全国15个省(市)拥有81家营业网点。在我的实习过程中我了解到，方正证券股份有限公司资兴营业部中的人员部署：总经理一位、营销部总经理一位、客服部总经理一位、营销经理兼投资顾问12位、财务人员2位、前台2位、客服人员4位、保安一位、实习人员6位。各个职务的分配非常合理，这其实就是高效工作的保障。

我现在将我了解到的整个工作程序描述如下：

一、开户

开户流程：

1.本人携身份证原件和银行卡来我公司营业部办理开户手续：

填写下面三个表

⑴自然人证券账户申请表；

⑵证券交易委托代理协议书：

①上海证券交易所个人投资者行为指引

②方正证券有限责任公司《防范非法证券行为风险揭示书》

③风险提示书

④客户须知

⑤投资者风险承受能力调查表（稳健型、积极型、保守型、激进型）

⑦权证风险揭示书

⑧开户申请表

⑨证券交易委托代理协议；

⑶方正证券股份有限公司客户交易结算资金银行存管协议书

并与我公司签署三方（自然人、证券公司、银行）存管协议。

2.办理完成后在交易时间到银行办理三方存管手续，银行端办理完成后就可以在本公司的交易软件上实现银证转帐、买卖股票。

注意事项：

1、自然人开户的必须由客户本人签署开户文件，不得委托代理人代为办理开户手续。

开户手续以及三方存管手续必须在股票交易时间（周一至周五（节假日休市）9：30-11：30、13：00-15：00.集合竞价的时间是9：15-9：25）办理

2、三方存管银行：建行中行工行农行。

3、向客户简要介绍公司的客服热线电话95571。

4、推荐客户使用方正证券的泉友会服务平台，方正证券的官方网站网址为或者。

5、向客户介绍泉友通手机炒股软件，并为其下载安装。提示客户“股市有风险，入市须谨慎”。

二、客户回访

因为客服部刚刚建立，营业部对近几年4000多位开户客户都未进行回访，为了更好地完善客服工作，从而更好地为客户服务，公司计划每天回访40-60位客户，半年之内完成客户回访工作。

回访方式：电话回访

准备工作：将客户信息记录，如姓名、性别、电话号码、账户资金数量、最近所买股票情况等。

回访过程：

1、问候“您好！”并确认客户身份；

2、问询客户是否方便接听，能否接受公司大约2分钟的客户回访；

3、询问问题

4、感谢客户配合，祝福客户“投资愉快”。

三、建立了客户服务qq群“金金有味”

为了更好的与客户进行交流，搭建客户与营业部直接交流的桥梁，建立了客服群“金金有味”。我了解到的加入程序如下：

1、由公司员工推荐，将客户姓名以及账户号递交给qq群管理员梁勇同志（每位员工至少推荐五位客户）;

2、客户需自行申请加入qq群，并在请求信息中输入自己的账户号+姓名;

3、梁勇同志会通过电脑确定客户姓名账户号是否确实存在，并同意;

4、客户加入。

在群内，每位员工都有义务活跃群内气氛、分享股票信息、回应客户问题等。为了提高员工积极性，还设立了“活跃积极分子奖”，一二三名分别奖励300、200、100元。

四、投资者教育专项活动

许多股民进入股票市场不久，对市场内的很多专业术语不懂，对炒股软件的使用也不是很清楚，为了提升股民素质，让股民更好的了解股市，赢得更多的利润，公司为股民开展了投资教育者活动，主要是新股民教育和近期股票市场分析。

五、早、午评工作

早晨开市前以及下午收市以后，通过广播形式，现场向投资者发布最新股市信息、分析大盘走势，并适当播放一些音乐，营造良好的氛围。

以上就是我在公司客服部通过实践、问、看等方式了解的公司日常工作。

社会实践实习体会

我是大二数学系学生，对自己将来毕业后的发展还处于迷茫期，考研是我现在想的目标，考什么研则是我现在需要想的问题。我想考研的大方向是经管类的，但是，经管类的专业很多，什么才是我应该努力的方向呢？为此在这个寒假，我利用年前的一点时间，在方正证券资兴营业部实习了两周时间，希望能够了解这个行业。

在此之前我对证券行业的了解甚微，只是知道证券行业和股票有关。当我刚刚进入方正证券资兴营业部时，感觉特别迷茫，因为我没有任何证券方面的理论基础，完全是个freshman，所以我抱着一种学习的态度，战战兢兢地来到了公司，感觉一切都是那么新鲜。我什么都不懂，什么都想知道，于是我遇到不明白的地方就问，慢慢的，我也就知道了许多我在学校课本上学不到的东西，除了以上我对证券公司的日常工作内容的了解，通过与客服部经理肖经理的交谈，我也对证券行业对人才方面的需求有了更近一步的了解。我相信作为一个在校大学生我对热门行业的了解很有利于我将来走上社会的发展。因此我以后会更积极地进行各种社会实践以增加自己的社会阅历，将来也就能够更好地适应社会。

XX年7月--9月，我和另两名同事分配到**支行实习。**支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在**市*行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有**卷烟厂、**公司等优质客户，更不可忽视的是**拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。

过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。

……此处隐藏3890个字……个角落里，几台旧电脑和三个人。说句实话确实不敢恭维（当然我没有资格说，但确实看不出有太多职业精神）。

在为期1个月的实践里，我象一个真正的'员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实践过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实践使我懂得了很多以前不知道的东西，对xx电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：

（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转。

（2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱。

（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。

（4）售后服务太差，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。

实践是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实践是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？

最后衷心感谢xx电脑城给我提供实践机会！

又是一年暑假，但我并不担心，本以为凭借去年在一家汽修厂的工作经历以及得到的认可，肯定能再一次轻松获得实习机会；怎知世事难料，由于课程设计的缘故，我们放假过晚，当我气定神闲的给老板打电话，老板却满怀歉意地表示他们那人手早就够了，我赶紧联系其他店家，却收到同样的答复，还没毕业就感受到了工作岗位的竞争是如此激烈；我突然想起学校里的佳佳乐便利店正在招人在假期管理店铺，这次说什么也不能错过了；

万事开头难，什么事都要勇于尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在。一个小小的便利店的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。

实习过程：

第一阶段：7月9日上午到店听取便利店的简单介绍和现状；熟悉便利店商品类别和分布状况。

第二阶段：熟悉便利店上货程序。了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列方式。根据商品销售情况，销量好的产品将有便利店自己专设销售货架；自由摆放的商品，此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。就商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。

刚开始实习的时候感觉一直工作有点累，也感觉一切都很新鲜，因为是第一次到便利店进行实习。到了店里以后，老板就让我们喊寒暄语，有客人进来就要喊欢迎光临，客人走了还要喊欢迎再来，然后就是打扫卫生，擦货架，摆货物，搬运货物已经随时补货。虽然正值假期，校内的师生大部分都放假了，客人并不是很多，不过一天几乎从早到晚的班还是让自己感到十分的吃力，因为必须保持

大部分时刻的站立，我的后脚跟已经不能够用麻木来形容了，只感到腿是一丝力。

气都没有了，非常难受，虽然是第一次接触这种工作，但还是觉得要累很多。

终于坚持了几天下来，我跟“同事”互换了岗位，开始收银了。刚开始收银的时候，感觉很轻松，不用老是去搬货什么的。可是很快，我就发现了问题，自己收钱的时候经常会收错钱。有一次就是应收53块钱，结果我实际只收了35块钱，少了钱当然要自己赔咯，没办法啊。不过，这让我提高了警惕，知道收钱的时候是不能开小差的，之后我就注意了很多，比如有客人给我一百块钱或五十块这样的大额纸币的时候，我都会看清真假，幸好老天爷公平，虽然让我中不到彩票，但也不会让我遇上假币；找钱的时候我也会在客人面前复点一遍，保证自己不会找错钱。

就这样，我们吃苦耐劳，胆大心细，服务热情地继续着平凡却不简单的工作，三个星期的时间很快就从指缝间滑过，圆满完成工作的我们把岗位交给了另外几位同学，拿到了用精力和汗水换来的工钱，挥别老板，带着物质和精神上都颇为丰富的收获，心满意足地踏上了回家的路。

实习体会：

在店里工作时，随着日子一天天地过去，又有很多同学离校回家或者出去工作了，我们的工作终于变得比较轻松了。然而，最初的新鲜感也随风而去了，日复一日的单调工作开始有点无聊了；于是，在做好本职工作的同时，我们喜欢用一些闲暇的时间来对这个既熟悉又陌生的地方展开一些列的思考：我们学院虽然规模不算大，但商铺的数量也不少了，而且绝大部分跟我所在的这家便利店定位重合，最要命的是所有店铺都聚集在一条街上，竞争的激烈程度不言而喻。那么，怎么才能在竞争者中脱颖而出呢？我认为应该抓好目标群体，注重四方面，价格，态度，服务，货品齐全。做好细分群体的分析，有针对性的进行营销宣传，抓住时机，把握趋势，开拓新的营销方式，积累经验，成长自己，经验第一，勇于尝试。

做好一个便利店的因素挺多，就像一个人，首先你有了内涵，自然就会有很多的朋友愿意和你交往。便利店也是一样，那么做好一个便利店主要有以下几方面的因素：

一、店面形象是否吸引顾客，据老板说开店时资金不是很充裕，所以也没有过多的装修，在资金充裕了以后会视情况改进。

二、顾客在我们这里买东西是否具有信赖感，这是新老顾客能再来买东西的关键点。

三、商品陈列是否美观，是否让顾客喜欢。

四、服务态度、服务意识是否是最佳的？得罪了客户，能否让这个客户成为你终身的客户。

五、商品完整性、商品的丰富性是否都能满足90%以上的客户接受，这是我们店面对的最大困难。

六、品牌化、规模化、科学化、创新化的发展之路。

仔细想想，我会经常来这家店购物，不就是因为这里货物齐全，价格适中，老板态度亲切和善吗？但室外的招牌和室内装潢还有进一步调高的空间，尤其是一些品牌连锁便利店的进驻，这个问题会愈发严峻。临走前，我们把自己多日来看到的想到的弊病和未来发展方向一一写下来，留给老板，希望我们的便利店越办越好。

总结：

通过开始去汽修厂实习的计划落空，到后来机缘巧合管理便利店，我深刻感受到踏入社会的艰难，遇到的人，经历的事，你必须要有心理准备，知道要如何应付，我们也学到了很多书本中学不到的知识，幸运的是，虽然我们学的不是经济管理类的专业，但毕竟在书本上、日常生活中耳濡目染学到一些经济学营销学常识和为人处世的基本原则，如今加以实践，在管理便利店的过程中起到了关键性作用。

社会实践引导着我们走出校门，走向社会，接触社会，感悟社会生活它是一种学校学习的补充和检验，也是一种更为广泛的学习的开始。在社会实践中，培养锻炼才干，更新认识和观念，吸收新的思想与知识；不断拉近与社会的距离；进一步学习和认识国家、社会的现实。短短的社会实践活动,已经让我们深刻的领悟到:社会才是我们真正的“大学”，才是我们真实的世界和归属。在阅历和经验的不断积累中，我们期待着将来属于自己的天空。